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隨時隨地隨身專屬法律服務漸成趨勢

2019年11月11日 11:02:31來源:法制日報

  營商環境建設需要“法治體檢”,鄉村善治依靠法律護航,弱勢人群需要法律保障,人工智能法律咨詢產品提供定制服務……近年來,各地進行的專屬法律服務探索越來越多,主要是針對某類人群或某個行業、地區提供的有針對性、個性化的“法律錦囊”。

  專屬法律服務為什么越來越多?有哪些好處?是否是未來的發展方向?發展中需要注意哪些問題?

  近日,《法制日報》記者就此采訪相關專家學者了解到,隨著律師業務與專業愈加細分、服務網絡覆蓋逐漸擴大,公共法律服務產品的精準度不斷增強,人民群眾享有的基本公共法律服務質量和水平日益提升。公共法律服務逐漸成為一種隨時隨地隨身的服務,能夠更好地滿足人民群眾多層次、多領域、多樣化、高品質的法律服務需求。

  “法治體檢”成企業生產經營“護身符安全帶”

  企業生產經營過程中,法律問題不可忽視,為了避免法律風險,2018年11月,司法部在全國范圍內部署開展為期兩個月的民營企業“法治體檢”活動。2019年6月,司法部印發《關于深入開展民營企業“法治體檢”活動的意見》,推進“法治體檢”活動常態化、制度化。

  民營企業“法治體檢”活動一經推出,各地紛紛響應:天津開展“法律服務助力民企騰飛·百家律所走進百家民企”行動,由100家律師事務所上門為100家民營企業“一對一”提供法律服務;廣東省佛山市啟動律師服務“三進”活動,組織律師服務團走進400多家企業、工業園區、商會協會提供特色法律服務;湖北省宜昌市組織全市71家律師事務所、784名律師建立67個公益法律服務團隊,開展“問診把脈送服務、精準高效解難題”幫扶行動,為2000多家企業提供“保姆式”公益法律服務。

  一套專業、系統的法律服務產品,無疑能夠幫助企業有效規避法律風險。有企業代表說,如今企業生產經營中的不少環節要同律師打交道,僅聘請一名法律顧問已遠遠不夠,法律服務產品可以幫助企業解讀法律、規范運行,是企業生產經營的“護身符、安全帶”。

  律師在民營企業“法治體檢”中擔任什么樣的角色?

  “律師參與服務民營企業,可以根據企業需求進行多種法律服務。”中華全國律師協會副會長張學兵告訴記者,在服務內容上,律師可以參與代理訴訟、仲裁案件,調查企業財產被查封、扣押、凍結情況,防范知識產權風險,提供融資并購、境外投資、上市、破產重組等專項法律服務;在服務方式上,要充分尊重企業意愿,實行免打擾服務,企業需要什么服務就提供什么服務,企業喜歡什么服務就提供什么的服務,企業需要什么時間服務就什么時間提供服務,努力增強法律服務的針對性。

  張學兵坦言,法律服務從專業化轉向行業化,意味著要不斷探尋企業需求。僅有法律專業知識是不能夠滿足企業需求的,企業家不僅要求律師懂得法律,更要懂得從企業家的視角思考問題,懂得企業家的思維方式,這樣的法律服務人才才是當代民營企業所需要的。

  民營企業需要“法治體檢”,初創企業更需要法治護航。

  今年5月,廣東省首個旨在解決港澳青年在創新創業過程中遇到的困難和問題的專屬機構——廣州市天河區港澳青年支援中心在天河區公共法律服務中心正式掛牌成立,開設港澳青年服務窗口,為港澳青年在粵創新創業錦上添花。

  天河區港澳青年支援中心相關負責人評價說,法律服務是保護港澳青年創業者合法權益的重要途徑,能為他們的創業實踐提供法律支持。這些企業可以通過線上互聯網服務平臺和線下服務中心,隨時與律師高效溝通、深度合作,解決創業初期面臨的法律問題。

  各地推動法律服務資源多樣化,優化法律產品供給,保障不同群體權益

  今年7月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加快推進公共法律服務體系建設的意見》,提出從不同領域的多樣化法律服務需求出發,推進公共法律服務多元化專業化的改革任務,讓改革發展成果更多更公平惠及全體人民。

  江蘇省張家港市為1600名勞模打造專屬法律服務項目;北京市平谷區依托殘疾人示范溫馨家園中的34個殘疾人法律服務站,以政府購買服務的形式,與北京穩正律師事務所簽訂法律服務協議書,為殘疾人免費提供專屬法律服務……

  記者發現,越來越多的“法律錦囊”不僅出現在企業合規審查中,也為群體權益的保障貢獻智慧。

  “公共法律服務產品分為有形產品和無形產品,有形產品包括看得見摸得著的各種文書范本、法律服務工具等,無形產品則是豐富的與法律相關的業務咨詢服務。”華中師范大學應用法學與法治社會研究院教授楊凱告訴記者,公共法律服務的產品體系應當是多層次、多維度的立體式供給體系,從而滿足不同人群的需求,為不同年齡段、不同經濟收入水平、不同文化水平和不同訴求的人們提供多元化法律服務。

  “這些人才和社會組織、企業等主體,在政府主導下參與公共法律服務,其人員素質、知識結構、服務水平等都需要更進一步規范,從而在源頭上保障服務質量。”楊凱說。

  “我認為,客戶需要的是律師提供的專業化法律服務,這是根本。”金誠同達律師事務所主任龐正忠認為,未來的發展趨勢是,律師能夠提供職業化、全方位、全程式、全球化的法律服務。如果律師7×24小時都能夠給客戶提供這樣的法律服務,律師行業就會永遠都有生存的空間。如果律師既能防控客戶的風險,又能夠給客戶帶來利益和價值,律師就永遠不會被淘汰。

  人工智能法律咨詢產品提高針對性實效性,為公共法律服務插上騰飛翅膀

  新媒體時代,讓群眾足不出戶解決問題是公共法律服務的目標。

  廣東省深圳市率先推出民營企業“法治體檢”自測系統;北京組織律師服務團隊成員與企業代表建立微信群,企業遇到疑難法律問題時,由多名律師從不同專業、不同角度提供咨詢解答……

  值得注意的是,互聯網法律服務機構紛紛推出人工智能法律咨詢產品,人工智能在法律行業內逐漸成為熱詞。

  未來的智能化法律服務會是什么樣子的?“律師可以私人訂制,24小時全天在線、專業特長自動匹配。”上海百事通信息技術股份有限公司執行副總裁張金玉曾在天津舉辦的2018夏季達沃斯論壇上描繪出這樣一種愿景。

  張金玉認為,法律問題具有顯著的多元性、復雜性、個性化等特點,法律服務恰恰是最需要訂制的。以往的法律服務模式主要表現為手工作坊式,存在門檻高、服務效率低、服務過程不透明等問題。

  在龐正忠看來,互聯網是工具也是高速發展的基礎,不去積極擁抱互聯網,不去迎接大數據時代,不去運用人工智能,未來的律師事務所可能面臨生存危機。“我們應該把互聯網、大數據甚至人工智能作為律師事務所重要的科技手段和工具,以期各項業務向前發展。”龐正忠說。

  人工智能能否助力打造全業務、全時空的公共法律服務網絡?

  對于這個問題,楊凱的看法是,全業務就是要求公共法律服務網絡實現服務項目、服務產品、服務需求全覆蓋;全時空就是在任何時間、地域和場景都可以為老百姓提供其所需要的法律服務。只有覆蓋全業務,才能保障公共法律服務的全面性和充分性,而只有遍及全時空,才能保證公共法律服務全流程、無縫隙、廣范圍、多維度和多向度,充分發揮其快捷、高效、普惠、共享的功效,及時為老百姓排憂解難。

  楊凱認為,大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等技術的廣泛應用,使得構建全業務、全時空公共法律服務體系有了基礎條件和技術保障。因此,借助大數據分析控制平臺強化服務數據的互聯互通和分析研判,從而提高公共法律服務的針對性、實效性,能夠真正為公共法律服務插上騰飛的翅膀。

  “不久的將來,越來越多的企業、團體、特色人群將享受到隨時隨地隨身的公共法律服務。”接受采訪的專家樂觀地預期。 □法制日報記者 張晨

[編輯: 程安樂] 
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